مدیریت
دنیایی سرشار از اطلاعات، امکانات و منابع که دسترسی، بهره‌برداری، سفارشی سازی و توانایی تحلیل آنها نیاز به دانش و مهارت مدیریت دارد. این مبحث از دو نظر اهمیت ویژه‌ای دارد و جایگاه خود را امروزه نزد افراد و سازمان‌ها تقویت نموده است. ابتدا از نظر توانایی شناسایی و دسترسی به منابع اطلاعاتی، کنترل و استخراج اطلاعات مورد نیاز از آنها و بهره‌برداری در زمان مناسب. سپس از نظر توانایی برنامه‌ریزی اجرایی توسط تیم متخصص و زمان‌بندی و بودجه‌بندی مناسب جهت بهره‌وری بهینه در سازمان یا فعالیت. دانش مدیریت به یک فرد این امکان را می‌دهد تا بتواند از امکانات خود بهترین بهره‌برداری را نماید. این امکانات می‌تواند مواردی شخصی مانند دانش، مهارت و سرمایه باشد؛ یا مواردی سازمانی. در شرایط سازمانی امکانات تعاریف متفاوتی پیدا می‌کند مانند ابزارهای اجرایی، فرصت‌های درآمدی، نیروی انسانی، سرمایه، پروژه‌های مرتبط، محصول و بازار. هر یک از این موارد نیازمند دانش اختصاصی برای رسیدن به بهره‌وری است و یافتن نیروی مناسب هر کدام از مهارت‌های تخصصی در حوزه سرمایه انسانی است. یک مدیر الزاما نیاز نیست که مهارت تخصصی رشته مورد فعالیت را داشته باشد، بلکه دانش و مهارت مدیریتی به او کمک می‌کند تا بتواند کارشناسان و متخصص‌های مناسب که توانایی کار تیمی را دارند را جذب و او برنامه اجرایی را تدوین و ارایه نماید.
سه مبحث کلیدی در این حوزه که امروزه بسیار مورد توجه است، به قرار آورده شده در پایین هستند که شما می‌توانید توضیحی از هر یک را مطالعه نمایید. این مباحث پایه تحول و حرکت به سوی پیشرفت در دنیای مدرن هستند که تمرکز بر آنها سازمان را به یک حرکت پایدار می‌رساند.
بازاریابی
هر فرد یا کسب و کاری برای رسیدن به مخاطبان هدف، نیاز به بازاریابی دارد تا بتواند خودش، محصول یا سرویس سازمانش را معرفی نماید. این فرآیند به کلیه مراحلی گفته میشود که دیگران را از وجود یا حضور آن فرد یا سازمان یا شرکت آگاه می‌نماید. در این مسیر گام‌ها و فعالیت‌های متنوعی وجود دارد که در اولین قدم آن، آگاه سازی مخاطب از وجود آن فرد یا محصول به انجام می‌رسد. معروف‌ترین الگویی که در بازاریابی وجود دارد و شرکت‌ها و فعالیت تجاری بر آن اساس کار می‌کنند، مدل آیدا AIDA است.
این مدل بصورت یک قیف طراحی گشته که از بالای آن کارهای مرتبط شروع شده و به منظور رساندن مخاطب به پایین قیف، فعالیت‌هایی تعریف و اجرایی می‌گردد. آگاه سازی از برند یا محصول و جذب مخاطبان هدف، ایجاد علاقه در آنها به منظور همراهی، ایجاد انگیزه و میل خرید و در نهایت کاری که باعث انجام عمل خرید توسط آنها شود. این موارد کارهای است که در مدل AIDA آیدا به انجام می‌رسد تا فرآیند بازاریابی به فروش منتهی گردد. به مجموعه عملیاتی که در این مسیر تعریف و اجرا می‌گردد، بازاریابی یا مارکتینگ گفته میشود و کانال‌ها و ابزارهای متنوعی در هر مرحله به منظور تعامل با مخاطب وجود دارد. در دنیای امروز با مهاجرت مخاطبان به سمت دستگاه‌های هوشمند و استفاده از پلتفرم‌های فعال در این دستگاه‌ها و نیز استفاده از اینترنت، تعریف دیگری نیز اضافه شده است که بازاریابی دیجیتال یا دیجیتال مارکتینگ گفته میشود. برخی این عبارت را به جهت فعالیت در حوزه دیجیتال استفاده می‌کنند، اما با نگاه دیگری به خوانش متفاوت این کلمه، می‌توان اینگونه نیز برداشت نمود:
“بازاریابی بر پایه اطلاعات عددی و ارقام و آمار”
که در این سبک فعالیت، اتکای بر پایه آماری استخراجی از عملیات اجرایی است و بهره‌وری به بیشترین حالت ممکن خواهد رسید. اما در حالت سنتی، تکیه بر تجربه بیشتر ملاک بود و بودجه فرآیند، بر پایه تجارب قبلی شرکت‌های دیگر تعریف می‌شد. حال این احتمال وجود داشت که به جهت تغییر فصل، رفتار اجتماعی، الگوی مصرف یا موارد دیگری از این دست، آن تجربه کارآمد نبوده و به شکست منتهی شود.
فروش
فروش نیاز هر کسب و کاری برای بقا و ادامه فعالیت است و محل تامین درآمد و انرژی اقتصادی سازمان محسوب میشود. آخرین مرحله از مدل آیدا است که فرآیند بازاریابی اولیه را به پایان می‌رساند و پس از آن فرآیندهای حفظ و نگهداشت مشتری شروع میشود. نقطه پایان مدال AIDA و شروع حرکت سازمان با مشتری است. جاییست که نیاز مشتری تحریک و احساس او برای تامین موجب تصمیم گردیده است. یکی از نکاتی که در نگارش انگلیسی این فعالیت باید مورد توجه قرار گیرد که گاها دیده شده برخی توجهی به آن ندارند مفهومی است که می‌خواهیم برسانیم. اگر فعل و عمل فروختن مد نظر است از عبارت Sell یا Selling استفاده می‌کنیم، اما اگر اسم یک کار یا رفتار قرار است بیان شود، مانند این متنی که حال خواندن آن هستیم، از عبارت Sale استفاده می‌نماییم. تکنیک‌ها و مدل‌های متنوعی در این فعالیت وجود دارد که با توجه به نوع مخاطب می‌تواند اینگونه تقسیم بندی شود:
- به مشتری یا مصرف کننده نهایی (B2C)؛
- به مشتری یا سازمانی که خودش مصرف کننده نیست (B2B)؛
- به موسسات و نهادهای دولتی (B2G)؛
در حوزه فروش، تکنیک‌ها و اصول و فنون مذاکره، روش‌های ارایه پیشنهاد و قیمت گذاری محصول، نوع پوشش فروشنده، مدل‌های چیدمان قفسه یا شلف فروشگاه و موارد بیشمار دیگری وجود دارد که هر یک استراتژی خاص خود را دارند. دانش این موارد می‌تواند از شما یک مدیر فروش موفق ساخته و به جایگاه شغلی شما اعتباری بیش از بیش ببخشد. در کمپین‌های فروش چند عامل باید مورد توجه قرار گیرد، از جمله اینکه دلیل کمپین چیست و یا چرا قیمت را تغییر داده‌ایم؟ روش‌های ایجاد انگیزه در مشتری برای خرید بیشتر محصول مانند باندلینگ یا تجمیع محصول از مواردی است که بسیار مورد توجه فعالین این حوزه است.
آخرین‌ها
در این قسمت شما آخرین محتویات منتشر شده در سایت را مشاهده می‌نمایید. با کلیک روی هر کدام می‌توانید وارد صفحه آن شده و موارد بیشتری را مشاهده و مطالعه نمایید.